辽宁省消费者协会发布十个典型纠纷案例

辽宁省消费者协会发布2016年度发生的10个典型消费纠纷案例,提醒消费者权益受到侵害时懂得维权,同时也警示经营者合法按规经营,给消费者提供放心、安全的产品和服务。

消费者买车遭遇延迟交付合格证

2016年末,辽宁省消费者协会受理了一起群体性投诉。一百多位消费者在沈阳某汽车销售公司购买汽车,拿到汽车几个月后,经营者也没有向消费者交付汽车出厂合格证,导致消费者无法办理汽车牌照。省消协经过调查,获悉经营者在向消费者售车前,已经把汽车合格证抵押给银行。消费者购车时,经营者以价格打折为条件,征得消费同意,承诺延迟15天或一个月后向消费者交付合格证。由于经营者资金链问题,按时从银行赎回汽车合格证的承诺无法兑现。经营者表示,只有等自己的经营状况逐渐好转后,再陆续赎回合格证返给消费者。

省消协认为,如果经营者频临破产或资不抵债,无论是消协调解还是支持消费者诉讼,只要经营者筹集不到资金,汽车合格证就难以赎回,消费者的维权主张就难以实现,消费者就会成为受害者。

近年来,因机动车合格证用于融资担保,致使消费者权益受损事件越来越多。2016年辽宁省消费者协会受理了244件涉及延迟交付合格证或无法交付合格证的消费者诉求。这些问题都是源于汽车厂家、经销商与金融机构用合格证担保融资带来的。表面上看,这种担保融资与消费者无关,经销商没有资金也可以从厂家购进数百台甚至上千台汽车。但经销商一旦将售车款用于它用,或资金链断裂、跑路,消费者就无法得到抵押在银行的汽车合格证,购买的汽车就无法办理登记上牌,消费者就会成为受害者。

辽宁省消费者协会提示广大消费者,消费维权最关键的是自我保护。不要购买看不到合格证的汽车,不要为了打折去购买合格证被抵押的汽车,不要为占小便宜而吃大亏,有些消费维权投诉是难以解决的,消费者的损失是难以弥补的 。

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[责任编辑:wygraysonwang]

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