时尚女编辑变身旅行体验师 背上行囊 带你“咻”

CICI,10年资深BAT互联网媒体人,爱好吃喝玩乐界的一切体验,深入旅游行业多年,擅长发现新鲜事物,用用户视角感受旅游的方方面面。“飞客行囊”联合创始人,旅游体验师。

轻创客|时尚女编辑变身旅行体验师 背上行囊  带你“咻”

“飞客行囊”这个名字有什么意义,为什么会取做公司的名字?介绍下目前公司的情况?

答:当时我们在给平台起名字之前,也想了很久,一次在朋友的聚会上,无意聊起我们平台的定位,它就像一个常年飞来飞去的旅客的贴身行囊一样,只要带上它,就即刻启程。这里面包含一切旅行所必须的东西,例如机票、护照/签证、酒店预订、门票等等,而这些业务正是我们平台所要给予用户的。

而另外一层含义就是“飞客行囊”里面“飞”和“行”正好是我和我的合伙人名字里各取一个字的音,很有意思,所以“飞客行囊”一旦提出就马上采用了。

关于“飞客行囊”

“飞客行囊”是基于互联网平台,为用户提供一站式出境游解决方案。服务包含出境咨询、各国签证、机票及酒店预订、旅行定制、文化交流、商务研修、海外租车、旅行周边产品等一系列事项的办理。

我们的用户即为“飞客”,定位为经常商务外出与度假的人群,三年内已为三万用户服务,而“飞客行囊”的概念正是为这些人群准备的行前一站式服务的旅游平台。

“背上行囊,带你 ‘咻~’”正是产品平台的Slogan,意在于只需一个动作,便可以走出国门。

“飞客行囊”联合创始人

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如晰 飞客行囊联合创始人

如晰旅游规划师

旅游从业8年,游走世界各国,擅长搞定各种旅行线路,专注于制定合理化行程,针对不同用户的私人需求定制属于自己的旅行。

CICI 旅游体验师

10年资深BAT互联网媒体人,爱好吃喝玩乐界的一切体验,深入旅游行业多年,擅长发现新鲜事物,用用户视角感受旅游的方方面面。

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泰国普吉岛亲子游直播

为什么会去选择创业?并选择旅行定制这个细分的领域去做?

答:本身我个人从05年毕业就从事媒体行业,经历过传统报纸、杂志、影视,在07年开始接触互联网媒体,那个时候叫新媒体(当然现在的新媒体已经开始重新定义),同时在纽约时报集团下的about.com上写时尚专栏,这就是我从事互联网媒体的开始。陆续经历了新浪、腾讯等国内数一数二的门户平台之后,发现垂直细分领域更具有未来的发展,在上一个平台腾讯有幸接触旅游这个行业并就此产生浓厚的兴趣和热情,同时也遇到了人生观、价值观非常一致的合伙人——如晰。她是一个非常具有专注度的事业女性,跟我性格完全互补,人们说找合伙人比找对象还难,这点我深有体会。

有创业的想法是今年刚过完年的时候,当时因为我工作的变动,经历过一番思想斗争之后,还是决定给自己一个可能,因为心怀梦想。

为什么去考虑做定制旅行,这个问题好多人会问到。2014年公司创办之初,公司主营业务是各国文化交流和出境服务,因为工作原因客户会常年在多个国家进行商务活动和旅行,我们为客户提供私人化的出境服务。因为这类用户对于旅行要求比较高,传统的跟团游无法满足他们的诉求,纯粹的自由行又太浪费时间,三年来我们通过为商旅客人的服务,形成了独创的定制游服务体系,有效的解决了用户的需求,今年年初孵化出可以为更多普通用户服务的定制旅行平台——飞客行囊,可以说飞客是应时代而生,应市场需求而存在。

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CICI在机场工作

什么是定制游?定制游与跟团游和自由行有什么区别?

一说到定制很多人首先想到的就是贵,并且觉得只有有钱有闲的人才可以享受到定制的旅行。这其实是一个误区,定制游并不等于贵,而是一种生产方式,区别于传统的旅行社千篇一律的规模化生产,转而通过旅行规划师来进行一对一的服务,这种用定制的方式生产出来的旅行产品,直观看上去要比跟团游贵一点,或是价格一样但是少了很多不必要的景点或购物点。但是细心的对比产品里所有吃住行的品质,就会发现其实并不贵,比价这件事是要“同类比较”对吧,就好像是去住酒店,你不能用三星的价格去和四星的比,说四星的贵,你只能用这个四星和另一个四星去比较,看看哪个性价比更高,带来的体验度更好。

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“飞客行囊”要做的是重新定义旅行,还用户一个真实的旅行,它不是跟团游的走马观花,没有黑购物点,不用频繁的换酒店、吃团餐。也不像自由行,需要在出发前自己做大量的攻略和行前准备,加上对目的地不够了解,而花了很多冤枉钱。飞客会提前帮你规划好路线以及行程,让你在合理的时间内可以看到更多更精彩的风景,从而少走冤枉路少花钱。这和传统的跟团游是有本质的区别。一个是工厂流水线生产出来的,一个是个性化的定制服务。

飞客以用户需求来生产,并让用户参与到了前期的旅行定制过程中,只有和用户进行有效的沟通你才能设计出非常棒的产品,因为只有适合的才是最好的,就像很多很好的东西,其实它并不适合你,而你在不了解的情况下,花了重金去消费,买回来之后放在一边,跟本用不上,你说这是不是一种浪费。

就像我们的泰国普吉岛亲子游,去掉了很多不适合家庭的娱乐项目,例如成人秀啊之类的,你可以想一下你们一家三口带着娃去看成人秀是多尴尬吗?这就是规模化生产出来的跟团游所不能改变的,而飞客定制游却可以做到,只为你而生产属于你的旅行,别人无法复制。

创业的路是不容易的,目前公司发展最大的挑战是什么?

答:其实公司已经经历了三年的蜕变和成长期,对于经营模式已经总结出一条最适合的通路,未来五年内也布置好发展计划,只需要按部就班的进行。最大的挑战是人才的培养,因为飞客的模式不同于任何以往的旅游行业,没有现成的人材可以直接用,必须是我们自己来培养,才能保证所有的产品输出都是非常的高质量的。同时我们也面临北上广这些发展迅速的市场的供求,如何能为更多的用户提供同样高品质的旅行是飞客下一步的重要课题。

十余年的互联网从业经验对现在的工作有什么帮助?

答:当初我从传统媒体转型到互联网媒体可能就是自己对未来一种潜在判断,可能这次创业也一如原来的“行业嗅觉”,相信冥冥之中自有安排。十年互联网从业经验不会让你在业务领域有多牛,因为本身互联网领域的更迭是迅速的,只有不断与时俱进才能与这个行业保持水平;不断创新与试错、总结和突破才能让你领先行业。如果说我在从业经历中可以吸取到养分的,只有一种能力,这种能力是对市场、用户、媒体、行业的判断能力。

另外,早在三年前大讲“互联网+”的口号,在现在看来,我可以用自己多年的经验付诸行动,让“飞客行囊”将“互联网+旅游”真正做到落地,我喊的不仅仅是口号,还是赤裸裸的服务,让用户切身感到什么是互联网+旅游。这些我觉得才是十余年的经验所能帮助我成就这份事业的关键。

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与合伙人是如何分工?有哪些优势互补?

答:我的合伙人是做传统旅游行业出身,可以说是资深的旅游人,在圈里也小有名气。我与她结识也是在一次旅游活动上,当时我们被安排一个房间,聊了几天觉得特别有共同语言,主要是三观及其一致。与一般的姐妹淘不同,我们在一起大部分时间都是讨论工作,她是典型的工作狂,而我是逍遥派,我们性格互补,风格互补,但做事价值观一致。就这样,我们觉得特别适合一起干一件事,她负责专注,我负责灵动,最后我们“结婚了”,生下一个叫“飞客行囊”的孩子。

说的比较轻松,但是做起来特别不容易。我们俩各有所长,各负责公司一摊业务:我的合伙人如晰平时负责产品定位和客户拓展。而我负责平台运营、市场营销、媒体推广等。其实我跟如晰的结合,就有点像“互联网+旅游”,我们俩的从业背景相加,那么就是现在你所能看到的,我们的“玩法”。

对公司未来的发展有什么期望?

答:公司平稳发展是我追求的状态,因为北京业务已经开展,所以不想发展太快,导致后劲不足,还是需要一个地区一个地区的做,做足做透。希望“飞客行囊”可以在定制游领域做出自己的风格,可以服务越来越多的用户,帮助我们的客人得到性价比最高的旅行产品,让“飞客行囊”成为用户贴身的旅行管家。

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标签: 旅行家

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[责任编辑:wynnsong]

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