他是新时代的榜样,他是事业上的领导者,他是精神上的思考者。他是力量、勇气和儒雅的典范。他就是博西家电辽宁区域总经理,乔洪庆先生。

 
 

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腾讯大辽财经:乔总您好!您觉得拉动这个行业发展的下一轮动力可能会是什么?还是说这个行业会进入一个平稳发展期,不再有大的增长?

乔洪庆:我认为下一轮的行业拉动力来自90后的消费特点以及新技术的应用。90后是互联网一代。他们知道如何通过互联网完成他们的选择过程。所以,产品的品牌和品质在今后将凸现得越来越重要。同时,90后的消费理念也与70后会有很大的差别。比如,90后的家庭烤箱,蒸箱,洗碗机将会和冰箱,洗衣机一样普及。他们会选择让洗碗机来洗碗,他们利用这段时间散步,读书,和朋友聊天等。

腾讯大辽财经:大家会认为整个家电行业的销售,跟房地产市场的景气程度是密切相关的,对于这个您怎么看?还有就是对于当前房地产行业的趋势,您作为行业相关者,您的判断和预测是什么?

乔洪庆:中国的家电市场整体趋势在经历了10年高速增长期后,已逐渐进入平稳期,我们认为未来不会出现明显的剧烈的起伏。根据我们的观察,未来家电市场发展有如下发展动力:随着生活水平的提高,消费者对高品质家电的需求也日益增加,产品升级换代是市场发展的一个主要推动力。从市场调研数据来看,越来越多的消费者表现出对大容量、无霜、及多门冰箱,大容量洗衣机,以及干衣机、洗碗机等新型家电的喜爱和接受。这也是博西家电致力于为消费者提供的产品和服务。

  另外,全国城镇化进程的进一步加快,整体经济水平的提高也对行业发展起到很大的推动作用。家电行业和技术的持续创新也是为整个行业带来发展和动力的一个引擎。举例来说,作为与互联网一起成长起来的一代,在富足的物质生活条件下,80后、90后消费者更注重品质与个性,享受科技带来的生活便利,以及对生活的享受。因此,智能家电也将成为继互联网之后的又一个热点和发展趋势。博西家电在这个方面也是投入了很大的力量,从2007年起已开始开发智能家电领域,目前已经推出自己的智能家电解决方案——Home Connect。

  未来,我们也将更精确地针对消费者需求调整我们的产品,用科技改变生活,为中国消费者打造高品质的便捷生活方式。

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腾讯大辽财经:我们在讨论说整个很多行业的发展,一个非常巨大的潜力,就是去开拓二三线城市,甚至是农村市场,这一点对于西门子家电品牌来说,是不是也是一个战略方向呢?

乔洪庆:随着城镇化进程的加快,二三线城市以及乡镇和农村市场的经济状况已有很大发展,消费者的收入和生活物质条件都显著提高,对高品质家电的接受度与购买力也有显著增长。

  生活理念和生活方式的转变也带动二三线城市以及乡镇市场的消费者对家电产品有了更多的了解,并产生更多对家电产品的功能、及科技上的需求。这恰恰也是西门子家电紧跟消费者需求,长期致力于技术发展和创新的努力方向。

  同时,网络的普及、以及形式多样的线上传播,使二三线及农村市场的消费者对品牌的意识不断提高,也衍生出更多大的市场空间和发展机遇。西门子家电也时刻关注消费者的需求,并在天猫商城推出了西门子家电官方旗舰店,以满足不同城市消费者对我们产品的了解和需求。

腾讯大辽财经:2014年底的时候,西门子宣布退出家电领域,为什么会做出这个选择?

乔洪庆:博世集团于2015年1月5日顺利完成了对西门子在博西家电集团中占有的50%的股权收购,博西家用电器集团正式成为博世集团的全资子公司,同时博西家电获准继续长期使用西门子品牌生产和销售家用电器。此次收购,是一次双赢、亦或可以说是三赢的结果。

  回顾品牌历史,早在1967年,博世和西门子将双方家用电器业务合并成立了合资公司博世和西门子家用电器集团。在过去的几年间,西门子更多专注于自己的主营业务,而博世则更多关注在智能家居、智能互联等业务,因此这次变化也是两大公司战略调整的一个自然演变过程。

  此后,我们将在博世集团的长期战略指导下,持续在高科技领域的研发,强化品牌影响力。同时,我们在未来将继续被授权并使用西门子家电的品牌,并一如既往地为我们的消费者提供西门子家电产品和周到的服务。

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腾讯大辽财经:现在都讲互联网思维和互联网基因,小米手机的成功就是制造业向互联网转型的例子。您怎么面对这方面的挑战呢?

乔洪庆:互联网诞生至今极大地改变了我们的生活,更成为一种新的消费趋势。紧随时代的步伐,在博西家电新发展战略的指导下,我们正在积极推动数字转型,将数字技术整合到我们的产品和零售策略里。随着虚拟环境购物方式的盛行,我们为渠道合作伙伴提供不同以往的支持和新的消费者接触点。我们不仅升级了在线商店和其他数字化销售平台以应对消费者逐步增长的电子购物需求,更建立了24小时专业咨询,假日无休,积极为消费者解决问题。同时,我们还在2011年启用了西门子家电官方客户服务微博,以期为消费者提供专业的服务。

  此外,我们认为数字技术能为消费者提供更多的产品使用方式:例如通过智能手机来远程操控一台烤箱。我们希望通过创新来适应这种技术和行为的转变——由于软件、设计和服务的新发展缩短了创新周期,让数字化能在创新领域发挥更大的作用。

   博西家电从2007年起已开始开发智能家电领域,目前已经推出自己的智能家电解决方案——Home Connect。首先,Home Connect 是开放的,可兼容不同的产品类型、品牌、功能以及服务。其次,Home Connect平台的建设坚持了‘以人为本’,即通过对复杂技术的掌握,最终呈现的是极简易用的用户体验感,同时最大限度地保护家庭隐私和数据安全。最终的目标,是让Home Connect完全融入用户的日常生活。”

腾讯大辽财经:西门子家电是有百年历史的德国品牌。您觉得中国的自主品牌中,有希望出现这样的百年企业吗?

乔洪庆:博西家电进入中国已有超过20年的历史,成为竞争激烈的中国市场中最成功的跨国企业之一,为中国消费者带来了诸多高品质、具有设计感、节能、以及领先科技的家电产品,如洗衣干衣机、多门冰箱等,得到了中国消费者的喜爱。

   自2001年至2014年,博西中国经历了快速的成长,年销售额以两位数增加,现已成为博西家电集团全球第二大市场。今后,我们将持续实施以消费者为中心、以区域为重点的业务发展战略,以为中国消费者提供更多高品质、可信赖的家电产品为己任,不断前进。

   作为行业的领先者,我们秉承着开放的态度,与其他家电厂商共同进步,并与其他渠道合作伙伴通力合作打造双赢的经营模式。我们对中国的自主品牌非常有信心,也希望与更多本地的合作伙伴加强合作,共同打造良性发展与竞争的家电市场环境。

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腾讯大辽财经:乔总您在博西家电数十年,是什么让您一直坚持在这个行业呢?

乔洪庆:今年是我加入博西家用电器(中国)有限公司的第16年,这16年间我见证了博西中国的高速发展,在竞争激烈的中国家电市场中,成为最成功的跨国企业之一。我非常幸运我能服务于博西中国并与公司共同成长。

   家电行业与消费者的生活息息相关,博西家电一直致力于为消费者提供一流的产品和服务,为消费者带来更便捷的高品质生活,并积极践行企业承诺,这是让我作为员工感到非常自豪的方面。经过多年耕耘,博西家电在辽宁获得了当地用户的喜爱和认可,销售也持续增长,我非常激动也很欣慰。未来,我会和团队继续为用户带来更好地产品与服务体验。

   就在前不久,博西家用电器(中国)有限公司荣膺“中国杰出雇主2015”年度认证。多年来,公司通过精心制定人才培养计划,努力营造发挥个人创造力和团队力量的企业文化氛围,确保员工能实现个人和职业的双重发展。公司多项进修、培训和人才项目实现了良好的企业与社会效益,更为企业的发展注入新鲜活力。这也是我多年来在博西中国不断取得成长与进步的原因。

腾讯大辽财经:您也经历了外资高端品牌在中国市场的一个发展史,您能给我们总结和预示未来趋势吗?

乔洪庆:博西家电进入中国余20年间,与中国消费者共同成长,也取得了良好的成绩。2015年,博世集团顺利完成了对西门子在博西家电集团中占有的50%股权的收购,此后,我们将在博世集团的长期战略指导下,持续在高科技领域的研发,强化品牌影响力。同时,将基于公司最新的战略——以消费者为中心、挖掘品牌潜能、推动数字转型和用户体验、加强创新并拓宽产品组合、驱动卓越运营、发挥领导力文化,进一步为中国消费者带来更具针对性、更可信的产品和服务。

   在互联网的大趋势下,消费者对智能家居的需求也越来越高,我们也将持续在智能家居领域的研发,以解放家庭成员的人力劳动为己任,为中国消费者提供更多智能家电产品。相信,博西家电在中国的发展会越来越好!

记者后记

  初识乔洪庆先生,是在博西家电的新品发布会。

  本该冰冷的家电,却以“禅”的主题配上中国书法呈现。

  原来以精致缜密著称的德国品牌,还能这么玩儿。

  在辽沈地区深耕,几十年如一日的致力于一个品牌的推广,

  在一连串的数字报表市场占有率分析之后,可以感觉到一些东西已经在他的骨子里。

  “情怀”是个虚无缥缈的东西,看不见摸不着,但却可以蔓延出强大的生命力。

  乔洪庆是位佛教徒,禅心佛意与大智若愚总是能在谈吐间流露。

  当问及中国如何能树立自己的百年品牌之时,他意味深长的说了两个字:沉淀。

  静心去做。厚积薄发,是一种力量。(文/刘艳妍)

  编辑/贺鹏宇/徐博 摄像/贺鹏宇 采访/刘艳妍

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