2016国考面试课:用好五原则,刁钻问题不怕

编者按:2016年国考笔试已经落下帷幕,不少考生从紧张的复习中解脱后反而觉得无所适从,出现考后的迷茫期、空档期。小编建议考生提前准备面试,知己知彼,才能“笑到最后”。

解读人:中公教育面试研究与辅导专家 赵九洲

在公务员(课程)面试中,很多考生背了很多华丽辞藻,用来显示自己的水平,结果却往往适得其反。参加公务员面试时,回答问题一定要诚恳,既不要堆砌华美的形容词,更不能说假话,应尽量使用比较平实的语言,否则考官会觉得你不够踏实。在这里,为考友们介绍一下结构化面试的五大原则。

汇报沟通原则

这个原则重点适用于回答压力类、人际类、情景类考题。消除人与人之间产生的误解,一个最有效的方式就是沟通。

例:假如一位你需要经常合作的同事,和你在工作中常常有较大的分歧,影响了工作效率,你怎么与他合作共事?

答题思路:(1)人都是有感情的,是可以被说服的,因此和同事友好相处是完全可以做到的。(2)吵架不能解决问题,要认识到,和同事之间,尤其是经常需要合作的同事间,和睦相处形成一个和谐一致关系是非常重要的,否则肯定要影响到工作效率。(3)和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人,别人才会尊重你。有分歧时多沟通,不在背后传播谣言。(4)不恃才傲物,要谦虚谨慎,自己可能比较年轻,资历浅,工作经验少,要本着请教学习的态度与同事交流。要善于发现同事的优点,不苛求别人。(5)分析为何同事老是和你产生分歧,如果是脾气性格上差别导致,在工作之余要多沟通,在生活上尽量提供帮助。如果是关于工作荣誉的分配问题,要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不要自我夸耀,不计较个人得失,有忍让精神等。我相信通过努力,应该能够和同事友好相处,共同促进工作效率的提高。

轻重缓急原则

这个原则主要适用于回答压力类、组织类考题。公务员工作琐碎复杂,有时候许多事情会相互冲突,可根据轻重缓急的需要来处理事情。

例:一天早上你刚上班,有三件事,让你马上去做,你怎样处理?(1)你的领导让你马上写一个工作方案,下午开会就用,并且你对这个工作方案,认为还有不妥之处。(2)群众上访,牵扯到你负责的工作,需要你马上去解释,但是你对于需要解释的内容还没了解清楚。(3)你同科室的小李被提干了,组织部马上找你去做群众谈话。

答题思路:生活中,我们会经常遇到这种同时需要解决的事情。这时首先不要自乱阵脚。要本着“有理、有利、有节”的原则来处理这样的问题。面对这三件事,我是这样来处理的。(1)我首先处理的是群众上访的问题,因为群众来上访,必定是带着情绪来的,如果不能及时地解释或处理好的话,往往会造成事态的进一步恶化,甚至会出现无法控制或意想不到的局面。所以,我马上要把不了解的情况弄清楚,及时给上访的群众一个合理的解释,让群众满意。(2)当然,在解决群众上访的事情前,我要及时向组织部的领导解释清楚,如果有时间的话,我会当面去解释的,可让他们先找别人谈话,或是推迟谈话的时间。我想领导肯定会以大局为重,理解并支持我的。(3)处理好这两件事后,我会再处理工作方案的事。它下午才用,我完全可以牺牲中午休息的时间把它做好。当然,对于方案中我认为不妥的地方,首先要全面地分析自己的看法,因为自己认为不妥,并不代表着它确实不妥,毕竟每个人看问题的角度不同,所产生的结果也会不同。况且领导看问题的角度和眼光,要远远高于自己,所以,要全面分析自己的观点及看法。其次,如果经过反复推敲确实认为自己的看法正确或领导的方案有不妥之处,可向有经验的同事请教,参考一下他们的看法。最后,经过反复的论证,证明领导的方案有不妥之处,可向领导委婉提出,我相信领导会接受建议的。综上所述,我们在生活中同时遇到几件都非常紧急的事件时,一定要像邓小平同志所说的那样“冷静观察,沉着应对”。

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