终于知道“党师傅”的真名实姓了

资讯腾讯大辽网2020-02-25 17:33

掌握三相电动机运行原理、具备二级钳工资格、自学心理学、园艺……已经具有国网沈阳供电公司计量专业高级技术资格的和平区供电分公司计量班班长、郭明义爱心团队队员、今年52岁的党员李文中,根据接触不同客户的类型,自学了多项业务技能,就是为了与客户能更好地沟通。

“党师傅”姓李

“这是给党师傅的表扬信,他不肯留下联系方式,麻烦你们转交给他……”。

“对不起,我们单位没有姓党的师傅。”

2月10日,辽宁云上汽车股份有限公司负责人来到和平区供电分公司想要找到帮助企业解决困难的“党师傅”表达谢意。没想到,查无此人。

“肯定是你们单位的,五十岁上下,负责IC卡表的……”根据客户的描述,和平区供电分公司经过一番寻找,最后在计量班找到了这位“党师傅”——李文中。

原来,准备复工的辽宁云上汽车股份有限公司年前因未及时充值,造成IC卡表欠费自动跳闸,公司卷帘门因停电无法启动,人员进不去,也就无法复电。客户为了美观,当初安装卷帘们的时候卷轴设置在门内,门外没有合适受力点,客户多次强开都以失败告终,无奈之下客户打电话找朋友准备强拆,同时联系了95598供电服务热线请求帮助。

“客户的IC卡不插进去就复不了电,我必须得去一趟。”接到客户求助后,正在单位值班的李文中火速赶到现场。“这门挺贵的,别强拆了,我学过钳工的机械装配,我想想办法。”

经过仔细研究,李文中找到了三个合适的受力点,在他的指挥下,在场的人员一起用力,在卷帘门下方成功撬开一个缝隙,李文中快速钻了进去,成功复电后,卷帘门升起,减少了客户的损失。

此时的李文中身上藏蓝色工作服已变成了灰色,当该公司员工问其姓名并提出为其清洗衣服时,他却笑笑说“洗啥洗,这灰拍拍就掉了。特殊时期,你们快进屋吧。”

说完李文中转身要走,客户连忙拽住他,“至少得告诉我们姓啥吧,要是不说您就别走了。”

拗不过客户的李文中随口说了句,“我姓党,姓党”,这才出现了开头的一幕。

特殊时期的贴心人

除夕以来,李文中一直坚守在保供电的第一线,组织班员成功处理各类故障38次,有效保证了客户可靠供电。

每次处理故障后的李文中还运用自学的知识帮助客户疏导焦虑情绪,“随着疫情的发展,大家都被建议减少出门,但居家时间一长难免会出现焦虑情绪。我处理故障时遇到喜欢养花的客户我就告诉客户花枝修剪、养护的技巧,打发在家无聊的时间,遇到焦虑客户我就运用心理学为客户疏导……”

李文中说,“我不希望大家在家把注意力过多的集中在手机、电视上,我觉得每隔半天、用十分钟来了解疫情就可以了,其它时间应安排一些其它居家活动,这样便可以在掌握疫情信息的同时产生更多的愉悦情绪。”

永远做一名“党师傅”

工作中的李文中是一个低调的不能再低调的人,倘若没有客户主动上门感谢“党师傅”,李文中的好人好事仍然不得而知。

为了能够继续挖掘李文中的先进事迹,我们连续和李文中聊了三天,仍没有多少收获,他总是说,“宣传我干啥,这么大岁数了,还是党员,都是应该的,千万别宣传,别人也是这么干的……”

但无意间,我们还是发现了李文中一个鲜有人知的秘密。

李文中当了26年的班长,这个秘密也一直“潜伏”了26年。26年来,李文中先后收到各类表扬信、感谢信多达664封,大到各级政府小到居民百姓。这些信件他都当做宝贝整齐地装满了4个文件盒,但他却从未向别人炫耀过。

李文中说,“客户的感谢是对我多年工作方式的肯定,我不图功名利禄,只希望能踏踏实实为我的客户做实实在在的服务。如果可以,我愿永远做一名‘党师傅’。”(陈龙 王艺格)

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